Regulamin serwisu

W skrócie. Kupujesz dostęp do kursu online — treść cyfrową, nie towar.

Cena jest ceną brutto, płatność odbywa się online, a dostęp przyznajemy po zaksięgowaniu wpłaty, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, chyba że wyrazisz zgodę na natychmiastowy dostęp i przyjmiesz do wiadomości, że to prawo wygasa. Reklamację rozpatrujemy w 14 dni.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy działający pod adresem kurscrossdocking.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, numer NIP: 521-364-12-11, numer REGON: 146433467, numer BDO: 000460502.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Netlinker, działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Karola Golca (adres e-mail: [email protected], tel.: 572-326-716). Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.
3. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania z Serwisu;
   2. warunki zawierania Umów o udostępnienie Kursu;
   3. sposób i czas realizacji zamówień;
   4. warunki i formy płatności;
   5. uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
   6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   7. szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.
4. StartUp zawiera Umowy i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie jest dostęp do Kursu, czyli treść cyfrowa udostępniana online. StartUp nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaży towarów, nie wysyła przesyłek i nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej.
6. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
7. Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji. Zawarcie Umowy i korzystanie z Kursu wymaga natomiast założenia Konta.
8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie — również przed zawarciem Umowy.
9. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Zawarcie Umowy jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.
10. Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

11. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    1. StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, piętro 18, 02-017 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000442857, dla której został nadany NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
    2. Klient – osoba korzystająca z Serwisu, zawierająca ze StartUp Umowę o udostępnienie Kursu;
    3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    4. Kurs – treść cyfrowa udostępniana Klientowi w Serwisie: moduły i lekcje w formie materiałów tekstowych wraz z materiałami towarzyszącymi oraz aktualizacjami, w zakresie opisanym na stronie danego Kursu;
    5. Usługa cyfrowa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, polegająca na udostępnianiu Kursu w sposób ciągły, świadczona przez StartUp za pośrednictwem Serwisu;
    6. Pakiet – wariant dostępu do Kursu oferowany w Serwisie, różniący się zakresem materiałów lub wsparcia;
    7. Okres rozliczeniowy – okres, na jaki Klient nabywa dostęp do Kursu, w szczególności miesiąc lub rok;
    8. Serwis – strona internetowa pod adresem kurscrossdocking.pl, za pomocą której StartUp świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientowi Kurs i umożliwia zawieranie Umów;
    9. Umowa – umowa o udostępnienie Kursu zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za pośrednictwem Serwisu;
    10. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Kursu oraz zarządzanie pakietem i płatnościami, po zalogowaniu;
    11. dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
    12. Regulamin – niniejszy regulamin.

12. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.
13. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego adresu poczty elektronicznej, StartUp nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu dostępu do Kursu, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
14. Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
15. StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o:
    1. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem,
    2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości — sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat — o obowiązku ich uiszczenia;
    3. prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa,
    4. czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy — jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
    5. minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.
16. Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski, chyba że oferta StartUp w Serwisie zawiera odmienne postanowienia.

§ 2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

1. Do przeglądania Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
   2. przeglądarka internetowa umożliwiająca akceptację plików cookies; na przykład Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji,
   3. akceptacja niezbędnych plików cookies,
   4. włączona obsługa języka JavaScript,
   5. łącze internetowe o przepustowości wystarczającej do odtwarzania materiałów wideo, jeżeli dana lekcja je zawiera.
2. Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do rejestracji w Serwisie, zawarcia Umowy i korzystania z Kursu, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową realizację Usługi, za co StartUp nie ponosi odpowiedzialności. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 3. Zamówienie i zawarcie Umowy

1. StartUp za pośrednictwem Serwisu zawiera z Klientami Umowy o udostępnienie Kursu. Przedmiotem Umowy jest odpłatne udostępnienie Klientowi Kursu w wybranym Pakiecie przez wskazany Okres rozliczeniowy.
2. Klient w celu złożenia zamówienia wskazuje Kurs oraz Pakiet i Okres rozliczeniowy, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi cyfrowej — w tym dane do wystawienia faktury, jeżeli jej potrzebuje — oraz wybiera metodę płatności.
3. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
4. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta ceny dostępu do Kursu i ewentualnych kosztów dodatkowych wskazanych przed złożeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia przez StartUp jest momentem zawarcia Umowy.
5. StartUp potwierdza zawarcie Umowy, przesyłając Klientowi na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem, w formie dokumentowej (na trwałym nośniku).
6. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
7. Dostęp do Kursu przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od jej zaksięgowania, chyba że StartUp poinformował Klienta bezpośrednio przed złożeniem zamówienia o innym terminie.
8. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, StartUp poinformuje o tym Klienta, wysyłając informację na jego adres poczty elektronicznej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od zawarcia Umowy. Jeśli zapłata została dokonana z góry, StartUp zwróci Klientowi zapłaconą kwotę w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, na zasadach wskazanych w § 8.
9. Klient podaje dane zgodne z prawdą, kompletne i aktualne oraz zobowiązuje się do ich aktualizowania, w szczególności adresu poczty elektronicznej, na który dostarczane są potwierdzenia i informacje związane z Umową.
10. Konto jest imienne. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych do logowania oraz do nieudostępniania Konta osobom trzecim. Czynności wykonane po zalogowaniu przy użyciu danych Klienta StartUp uznaje za dokonane przez Klienta, chyba że doszło do ich ujawnienia bez winy Klienta.
11. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, informując o tym StartUp na adres wskazany w § 9. Usunięcie Konta przed upływem opłaconego Okresu rozliczeniowego nie uprawnia do zwrotu ceny, chyba że Klient odstąpił od Umowy na zasadach § 7 albo dochodzi uprawnień z tytułu braku zgodności Kursu z Umową.

§ 4. Świadczenie Usługi cyfrowej — dostęp do Kursu

1. StartUp świadczy na rzecz Klientów Usługę cyfrową polegającą na udostępnianiu Kursu cross-dockingu: modułów i lekcji w formie materiałów tekstowych oraz materiałów towarzyszących, dostępnych w Serwisie po zalogowaniu, wraz z aktualizacjami i wsparciem w zakresie wskazanym na stronie danego Kursu.
2. Rodzaj, zakres i szczegółowy opis Kursu — w tym liczba modułów i lekcji oraz zakres wsparcia — są wskazane w Serwisie, na stronie dotyczącej danego Kursu.
3. Kurs jest dostarczany w sposób ciągły, przez cały Okres rozliczeniowy, na jaki Klient nabył dostęp. Po jego upływie dostęp wygasa, chyba że Klient przedłuży Umowę.
4. Jeżeli Umowa jest zawierana na Okres rozliczeniowy, który odnawia się automatycznie (subskrypcja), StartUp pobiera opłatę za kolejny okres do chwili anulowania subskrypcji. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, w panelu Konta; dostęp pozostaje wtedy aktualny do końca opłaconego okresu, a Umowa wygasa bez dodatkowych opłat.
5. StartUp może dokonywać zmian Kursu, które nie są niezbędne do zachowania jego zgodności z Umową, w szczególności aktualizować treści, dodawać lekcje i porządkować strukturę materiałów. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Kursu lub korzystanie z niego, StartUp informuje o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wskazując właściwości i termin dokonania zmiany oraz prawo do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany. Podstawę tej zmiany i wypowiedzenia stanowi art. 43n ustawy o prawach konsumenta.
6. Kurs i materiały towarzyszące są udostępniane Klientowi do użytku własnego — również w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej. StartUp udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Kursu w zakresie wynikającym z Umowy, bez prawa do dalszego rozpowszechniania, publicznego udostępniania, odsprzedaży ani publikowania materiałów lub ich istotnej części.
7. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od działań mogących wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności od ingerowania w sposób jego działania lub elementy techniczne, obchodzenia zabezpieczeń oraz masowego pobierania materiałów.
8. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu — w szczególności udostępniania Kursu osobom trzecim — StartUp może czasowo zablokować Konto albo wypowiedzieć Umowę, informując o tym Klienta na trwałym nośniku. Zablokowanie Konta lub wypowiedzenie Umowy nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności Kursu z Umową, opisanych w § 5.
9. Jeżeli wypowiedzenie Umowy przez StartUp nastąpiło z przyczyn, za które Klient nie odpowiada, StartUp zwraca cenę proporcjonalnie do niewykorzystanej części Okresu rozliczeniowego.
10. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 5. Odpowiedzialność za brak zgodności Kursu z Umową

1. Zapisy niniejszego paragrafu, zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do odpowiedzialności StartUp z tytułu braku zgodności Kursu z Umową zawartą z:
   1. Konsumentem, lub
   2. osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Jeżeli StartUp nie dostarczył Kursu, Klient wzywa go do jego dostarczenia. Jeżeli StartUp nie dostarczy Kursu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od Umowy.
3. StartUp ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Kursu z Umową, który:
   1. istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili — w przypadku dostarczenia jednorazowego lub w częściach;
   2. wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Kurs miał być dostarczany — w przypadku dostarczania w sposób ciągły.
4. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
5. StartUp może odmówić doprowadzenia Kursu do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla StartUp.
6. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności Kursu z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;
   2. StartUp nie doprowadził Kursu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;
   3. brak zgodności Kursu z Umową występuje nadal, mimo że StartUp próbował doprowadzić Kurs do zgodności z Umową;
   4. brak zgodności Kursu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach konsumenta;
   5. z oświadczenia StartUp lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Kursu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Kursu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Kursu zgodnego z Umową. Jeżeli Kurs jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Kurs pozostawał niezgodny z Umową.

8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Kurs jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Kursu z Umową jest nieistotny.
9. W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy StartUp jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Kursowi niezgodnemu z Umową oraz Kursowi, którego obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
10. StartUp dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Reklamację dotyczącą braku zgodności Kursu z Umową Klient składa w formie pisemnej lub dokumentowej, na adres poczty elektronicznej wskazany w § 9. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta. Wzór reklamacji stanowi załącznik do Regulaminu.
12. Reklamacja dotycząca braku zgodności Kursu z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
13. W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
14. StartUp informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
15. Odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wartości Kursu, który miał być dostarczony. Odpowiedzialność StartUp za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
16. Odpowiedzialność StartUp z tytułu braku zgodności z Umową Kursu, a także niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów zawartych z Klientem niebędącym:
    1. Konsumentem;
    2. osobą fizyczną zawierającą ze StartUp umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
17. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do określenia praw i obowiązków Klienta i StartUp w przypadku stwierdzenia niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez StartUp, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

§ 6. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Kursach są cenami brutto, to znaczy zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny podawane są w polskiej walucie (złoty – PLN).
2. Cena obejmuje dostęp do Kursu w wybranym Pakiecie i Okresie rozliczeniowym. Usługa cyfrowa jest dostarczana wyłącznie online, dlatego z jej nabyciem nie wiążą się koszty dostawy ani przesyłki.
3. Na łączną kwotę, którą Klient musi zapłacić w związku z nabyciem dostępu do Kursu, składa się cena Kursu oraz ewentualne koszty dodatkowe wskazane przed złożeniem zamówienia.
4. W Serwisie StartUp wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o akceptowanych sposobach płatności.
5. Jeśli w Serwisie — na stronie danego Kursu lub w toku składania przez Klienta zamówienia — StartUp nie określił odmiennie sposobu płatności, Klient dokonuje zapłaty:
   1. przelewem za pomocą systemu płatności elektronicznych akceptowanego przez StartUp, pozwalającego na dokonywanie szybkich płatności za zamówienie, w tym kartą płatniczą lub inną metodą udostępnioną przez operatora płatności;
   2. zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez StartUp.
6. Klient, aby móc skorzystać z jednego z systemów płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu płatności elektronicznej. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest podczas finalizacji zamówienia.
7. StartUp nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.
8. Na żądanie Klienta StartUp wystawia fakturę VAT. Dokument rozliczeniowy dotyczący płatności Klient pobiera w panelu Konta, w sekcji rozliczeń.
9. Zmiana ceny nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. W przypadku subskrypcji StartUp informuje Klienta o zmianie ceny z odpowiednim wyprzedzeniem, a Klient może anulować subskrypcję przed dniem wejścia zmiany w życie.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest Konsumentem, lub do osoby fizycznej zawierającej ze StartUp umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej. Umowę, od której Klient odstąpił, uważa się za niezawartą.
3. Do odstąpienia od Umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i przesłanie go do StartUp w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarcza:
   1. wysłanie pisemnego oświadczenia na adres StartUp wskazany w § 9, lub
   2. wysłanie oświadczenia w formie dokumentowej na adres e-mail StartUp wskazany w § 9.
6. StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, złożonego w sposób elektroniczny. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy StartUp zwraca Klientowi zapłaconą kwotę w terminie nie dłuższym niż 14 (słownie: czternaście) dni od dnia otrzymania oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie uzgodnił inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli StartUp rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez StartUp utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a StartUp przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
9. StartUp informuje, że wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od Umowy. Zgodę Klient składa w formularzu zamówienia, odrębnie od akceptacji Regulaminu.
10. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, dostęp do Kursu jest udostępniany po upływie tego terminu.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem ani osobą wskazaną w ust. 1 lit. b, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 8. Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

StartUp dokona zwrotu środków pieniężnych w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:

1. odstąpienia od Umowy w całości lub w części (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) — w przypadku zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją;
2. uznania reklamacji i braku możliwości doprowadzenia Kursu do zgodności z Umową;
3. uznania prawa do żądania obniżenia ceny Kursu.

§ 9. Dane kontaktowe StartUp

Klient ze StartUp może kontaktować się:

1. telefonicznie, pod numerem: 572-326-716;
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: [email protected];
3. pisemnie, na adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa.

Wiadomość można też wysłać przez stronę kontaktu. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. StartUp informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Klienta przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia, Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów dostępowych.
2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie StartUp nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z których korzysta Klient, w tym za wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych, powodujące np. brak lub zakłócenia w dostępie do strony internetowej Serwisu.
4. StartUp informuje, że wszelkie zamieszczane w Serwisie znaki handlowe (loga, logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne lub zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez StartUp wyłącznie dla celów informacyjnych.
5. StartUp w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.
6. StartUp zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu, w szczególności w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych. StartUp dokłada starań, aby przerwy były możliwie krótkie, a o planowanych pracach informuje z wyprzedzeniem w Serwisie. Zawieszenie Serwisu nie zwalnia StartUp z obowiązku rozpatrzenia reklamacji ani z uprawnień Klienta opisanych w § 5 i § 7.

7. Wszystkie nazwy Kursów oferowanych w Serwisie są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione lub zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
8. StartUp zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść Kursu, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnej (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej, takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących StartUp oraz podmiotom trzecim. Klient lub osoba odwiedzająca Serwis ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
9. Klient nie może umieszczać w Serwisie — w tym w wiadomościach kierowanych do StartUp — treści o charakterze bezprawnym, niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych lub naruszających dobro osób trzecich, jak również nie może publikować linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych lub urągających godności innych osób.
10. O każdej zmianie Regulaminu StartUp zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych Klientów Serwisu, wysyłając wiadomość elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie mógł w każdej chwili zrezygnować z Konta. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla StartUp. Zapis niniejszy nie dotyczy Umów zawieranych z Konsumentem.
13. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i StartUp — szczegóły w części „Pozasądowe rozstrzyganie sporów” poniżej.
14. Regulamin obowiązuje od dnia 22 października 2026 r.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do:

• Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl;
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

Bezpłatna pomoc w sporze z przedsiębiorcą dostępna jest także pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.

Internetowa platforma ODR, o której mowa w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, została wyłączona 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228) — udostępniane wcześniej łącze webgate.ec.europa.eu/odr nie jest już dostępne i nie przyjmuje wniosków. Lista instytucji pozasądowego rozstrzygania sporów w państwach członkowskich dostępna jest pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu. Rozstrzyganie sporów tą drogą ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

Wzory pism

Wzory są dobrowolne — oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i reklamację możesz napisać własnymi słowami, byle zawierały dane potrzebne do identyfikacji zamówienia. Wystarczy wysłać je na adres e-mail wskazany w § 9.